Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit nur PayPal-Zahlungen.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja, Sie können Rabattcodes während des Bestellvorgangs verwenden, solange diese gültig sind.
Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Tracking-Informationen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungseingang dauert es 1-3 Tage, bis das Lager Ihre Bestellung bearbeitet. Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Bearbeitungs- und Lieferzeit für Expresslieferungen beträgt ca. 5-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von COVID-19 bei unseren Versandpartnern zu Verzögerungen kommt, die zu längeren Lieferzeiten führen können.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgabe- und Rückerstattungsrecht für alle direkt bei Ushare Outdoor gekauften Produkte (Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig). Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen und müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt erfolgen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Ushare Outdoor kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erheben, wenn das Produkt in schlechtem Zustand zurückgegeben wird oder Teile fehlen. Bei Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch kann eine Rückerstattung verweigert werden.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Um den Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Größe umzutauschen, leiten Sie bitte eine Rücksendung zur Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises ein und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Andere Probleme
Bieten Sie die Möglichkeit, Artikel per E-Mail oder Telefon zu bestellen?
Bestellungen sind ausschließlich über unseren Onlineshop möglich.
Wie kontaktiere ich den ATLASLAVA-Kundensupport?
Sie können uns per E-Mail unter [E-Mail] oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
Gibt es auf Ihrer Website eine Größentabelle?
Ja, wir haben eine Größentabelle auf unserer Website! Du findest sie im Menü unter "Hilfe". Außerdem findest du die Größentabelle in der Größenauswahl auf der Produktseite.
Ab wann kann ich neue Artikel in Ihrem Online-Shop kaufen?
Wir aktualisieren unseren Online-Shop regelmäßig mit neuen Artikeln und Kollektionen. Neue Produkte werden im Laufe des Jahres oft verfügbar, wenn wir neue Ware erhalten und saisonale Kollektionen auf den Markt bringen. So bleiben Sie über Neuankömmlinge und Updates informiert: Besuchen Sie unsere Website regelmäßig: Schauen Sie regelmäßig vorbei, um die neuesten Produkte in unserem Sortiment zu entdecken. Abonnieren Sie unseren Newsletter: Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie Benachrichtigungen über Neuankömmlinge, Sonderangebote und exklusive Updates direkt in Ihr Postfach. Sie können sich anmelden, indem Sie unten auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Wie sind meine Daten beim Einkauf geschützt?
Wenn Sie über unsere Website einkaufen, wird Ihre Zahlung sicher über Shopify Payments abgewickelt. Shopify Payments erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards der Branche, einschließlich PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Das bedeutet: Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern. Shopify verwendet fortschrittliche Tools zur Betrugserkennung und -überwachung, um Ihre Transaktionen zu schützen. Sie können sicher sein, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten mit größter Sorgfalt behandelt werden, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
