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Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  • Wir akzeptieren derzeit nur PayPal-Zahlungen.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
  • Ja, Sie können beim Bezahlvorgang Rabattcodes anwenden, sofern diese gültig sind.
Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Tracking-Informationen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
  • Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
  • Nach Zahlungseingang benötigt das Lager 1-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie lange dauert die Lieferung?
  • Die geschätzte Bearbeitungs- und Lieferzeit beim Expressversand beträgt etwa 5–7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Versandpartnern aufgrund von COVID-19 zu Verzögerungen kommt, die zu längeren Lieferzeiten führen können.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
  • Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgabe- und Rückerstattungsrecht für alle direkt bei Ushare Outdoor gekauften Produkte (Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig). Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen und innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt erfolgen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Ushare Outdoor kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erheben, wenn das Produkt in schlechtem Zustand oder mit fehlenden Komponenten zurückgegeben wird. Rückerstattungen können verweigert werden, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde.
Kann ich meine Artikel umtauschen?

Umtausch ist nicht möglich. Um Ihre Artikel durch Artikel anderer Größe, Farbe oder Größe zu ersetzen, leiten Sie bitte eine Rücksendung ein, um den ursprünglichen Kaufpreis erstattet zu bekommen, und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Andere Probleme

Bieten Sie die Möglichkeit, Artikel per E-Mail oder Telefon zu bestellen?
  • Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Wie kann ich den ATLASLAVA-Kundensupport kontaktieren?
  • Sie erreichen uns per E-Mail unter [E-Mail] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Gibt es auf Ihrer Website eine Größentabelle?
  • Ja, wir haben eine Größentabelle auf unserer Website! Sie finden sie im Menü unter „HILFEN“. Zusätzlich finden Sie eine Größentabelle in der Größenauswahl auf den Produktseiten.
Ab wann kann ich neue Artikel in Ihrem Online-Shop kaufen?
  • Wir aktualisieren unseren Onlineshop regelmäßig mit neuen Artikeln und Kollektionen. Neue Produkte werden in der Regel im Laufe des Jahres verfügbar, wenn wir neue Ware erhalten und saisonale Kollektionen auf den Markt bringen.
  • So bleiben Sie über Neuzugänge und Updates informiert:
  • Besuchen Sie unsere Website regelmäßig: Schauen Sie regelmäßig vorbei, um die neuesten Ergänzungen unseres Sortiments zu entdecken.
  • Abonnieren Sie unseren Newsletter: Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Benachrichtigungen über Neuzugänge, Sonderangebote und exklusive Updates direkt in Ihr Postfach zu erhalten. Sie können sich anmelden, indem Sie unten auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Wie schütze ich meine Daten beim Einkauf?
  • Wenn Sie über unsere Website einkaufen, wird Ihre Zahlung sicher über Shopify Payments abgewickelt. Shopify Payments erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards der Branche, einschließlich PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Das bedeutet:
  1. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
  2. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern.
  3. Shopify verwendet fortschrittliche Tools zur Betrugserkennung und -überwachung, um Ihre Transaktionen zu schützen.
  4. Sie können sicher sein, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten mit größter Sorgfalt behandelt werden, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
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